Muchas empresas saben cuánto invierten en marketing, pero no cuántas ventas produjo cada campaña. Los contactos llegan por WhatsApp, formularios, redes o ferias, y se pierden entre chats y hojas de cálculo. Un CRM resuelve ese punto ciego porque reúne toda la información comercial en un solo lugar.
Un CRM es un sistema para gestionar la relación con tus clientes y oportunidades. Registra quién te contactó, por dónde llegó, en qué etapa de la venta está y cuál es el siguiente paso.
Define primero las etapas de tu proceso comercial, por ejemplo: nuevo contacto, propuesta enviada y ganado o perdido. Después conecta tus principales fuentes de contactos y acuerda con tu equipo cómo y cuándo registrar la información. Un sistema simple que todos usan vale más que uno complejo que nadie actualiza.
Empieza por la cantidad de leads por canal, la conversión entre etapas, el tiempo de respuesta y las ventas por origen. Con esos datos podrás pasar de suponer qué funciona a saberlo.
En Eureka implementamos el CRM Eureka para que los contactos de tus campañas, tu web, tu WhatsApp o tu stand lleguen a un solo lugar. Conversemos sobre cómo aplicarlo en tu empresa.
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